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Allgemeine Geschäftsbestimmungen

Stand: September 2022

  1. Geltungsbereich
    1. Die web- und appbasierte Plattform „Apotheken Direkt“ gibt Ihnen die Möglichkeit, Verträge mit der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE über die auf der Plattform angebotenen Waren zu schließen. Für die Bestellung über die Plattform und Lieferungen von Waren sowie für alle damit in Verbindung stehenden Geschäftsbeziehungen gelten diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
    2. Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  2. Bestellung, Kauf der Ware
    1. Die Darstellung der Produkte bei „Apotheken Direkt“ ist freibleibend und stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages abzugeben.
    2. Die Bestellung erfolgt durch Übermittlung eines vollständig ausgefüllten Bestellformulars im Onlineverfahren. Sofern die Bestellung online durch das Anklicken des Buttons „Jetzt bestellen“ auf der Warenkorb-Seite abgegeben wird, gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab und bestätigt damit die Kenntnisnahme dieser AGB sowie der Datenschutzhinweise.
    3. Das Angebot wird durch die AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE angenommen und der Vertrag wirksam, wenn die AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE die bestellten Waren an den Kunden ausliefert oder ausdrücklich den Vertragsschluss bestätigt. Die automatisch per E-Mail versandte Bestellbestätigung stellt keine Auftragsbestätigung bzw. keine Annahme des Angebots des Kunden dar, sondern informiert den Kunden lediglich über den Eingang der Bestellung. Sollte innerhalb von fünf Tagen nach Zugang der Bestellbestätigung weder eine Lieferung noch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung zugehen, ist der Kunde an das Vertragsangebot nicht mehr gebunden.
    4. Bei Bestellungen mit anschließender Selbstabholung in der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE erfolgt der Kaufvertragsschluss sowie die Bezahlung der Waren vor Ort in der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE, wo dem Kunden dann auch die bestellte Ware übergeben wird. Die Gesamtkosten für die freiverkäuflichen Arzneimittel und die Abholzeit in der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE – in der Regel am selben Tag der Bestellung – werden Ihnen nach Abschicken des Bestellformulars gesondert mitgeteilt. Ist eine Überbringung der ausgewählten Waren per Botendienst und wünschen Sie dies, dann erfolgt der Vertragsschluss bei Übergabe der Ware an Sie.
    5. Die Bestellung eines Arzneimittels kann verweigert werden, wenn im Einzelfall der begründete Verdacht auf Arzneimittelmissbrauch besteht.
    6. Sofern die AUSGEWÄHLTE APOTHEKE die bestellte Ware nicht vorrätig hat oder die Ware ausnahmsweise nicht lieferbar sein sollte, werden Sie hierüber nach Eingang der Bestellung benachrichtigt. Ggf. bereits übermittelte Rezeptdaten werden in diesem Fall gelöscht und ggf. bereits übersandte Originalrezepte zurückgesandt. Die AUSGEWÄHLTE APOTHEKE behält sich vor, ggf. nach Rücksprache mit dem behandelnden Arzt, die bestellte Menge aus Gründen der Arzneimittelsicherheit anzupassen. Der Kaufpreis wird in diesem Fall nur anteilig in Rechnung gestellt.
  3. Rezeptpflichtige Arzneimittel
    1. Für die Versorgung mit rezeptpflichtigen Arzneimitteln benötigt die AUSGEWÄHLTE APOTHEKE stets das Originalrezept von Ihnen, sofern Sie ein klassisches Rezept einlösen. Dieses ist bei der Abholung vorzulegen bzw. bei Überbringung per Botendienst vor der Abholung per Post zuzusenden. Erst mit Vorlage des Originalrezeptes kann die Ware an Sie ausgehändigt werden. Die Einlösung von E-Rezepten erfolgt über die entsprechende Applikation in der Plattform.
  4. Lieferung
    1. Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet und die bestellten Waren stehen Ihnen zur Abholung in der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE zur Verfügung bzw. werden per Botendienst zu der von Ihnen angegebenen Anschrift verbracht.
    2. Bei unklaren Bestellungen oder bei mit der Bestellung verbundenem Beratungsbedarf wird Sie die AUSGEWÄHLTE APOTHEKE kontaktieren.
  5. Verfügbarkeit
    1. Ist ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar, so werden Sie hierüber – wenn nicht bereits während des Bestellprozesses erfolgt – schnellstmöglich in Kenntnis gesetzt. Soweit dies möglich ist, wird Ihnen in diesem Fall als Alternative die Bestellung eines vergleichbaren Produkts vorgeschlagen.
  6. Eigentumsvorbehalt, Zurückbehaltungsrecht und Aufrechnung
    1. Die vorbestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises im Eigentum der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur gegen Forderungen ausüben, die auf demselben Vertragsverhältnis beruhen. Im Falle laufender Geschäftsbeziehung gilt jeder einzelne Auftrag als gesondertes Vertragsverhältnis. Nur von der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE anerkannte oder rechtskräftig festgestellte Forderungen, oder solche die mit der Hauptforderung gegenseitig verknüpft sind, berechtigen Sie zur Aufrechnung.
  7. Preise, Zahlung
    1. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Sie werden in der Eingangsbestätigung dokumentiert. Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
  8. Rückgabe der Ware
    1. Sollten Sie nicht die bestellte Ware erhalten haben oder die Ware nicht den vertraglich zugesicherten Eigenschaften entsprechen, so nehmen Sie wegen einer gewünschten Rückgabe Ihrerseits bitte direkt der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE Kontakt auf. Die Kontakt- bzw. Emailadresse und Telefonnummer finden Sie im Impressum. Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme aus gesetzlichen Gründen nicht in allen Fällen erlaubt ist.
  9. Widerrufsbelehrung
    1. Verbraucher haben bei der Überbringung der Ware durch unseren Botendienst oder durch ein beauftragtes Versandunternehmen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das die APOTHEKE nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
      Widerrufsrecht

      Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (APOTHEKE) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

      Folgen des Widerrufs

      Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von
      • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
      • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
      • versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
    3. Über das Muster-Widerrufsformular informiert die APOTHEKE nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

      (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

      Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

      ______________________________________

      Bestellt am (*)/erhalten am (*):

      ______________________________________

      Name des/der Verbraucher(s):

      ______________________________________

      Anschrift des/der Verbraucher(s):

      ______________________________________

      Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

      ______________________________________

      Datum:

      ______________________________________

      (*) Unzutreffendes streichen

      Das Muster-Widerrufsformular finden Sie als PDF auf dem jeweiligen Apotheken Direkt Auftritt.

  10. Gewährleistung
    1. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
    2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die AUSGEWÄHLTE APOTHEKE nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
    3. Die Einschränkungen des Absatz (1) und Absatz (2) gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
    4. Die sich aus Absatz (1) und Absatz (2) ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die AUSGEWÄHLTE APOTHEKE den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit die AUSGEWÄHLTE APOTHEKE und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
    5. Im Übrigen gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
    6. Zur bestehenden Berufshaftpflichtversicherung der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE wird auf die näheren Angaben im Impressum der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE verwiesen.
  11. Datenschutz
    1. Die Nutzung der Bestellfunktion macht die Verarbeitung von personenbezogenen Daten wie in den Formularen abgefragt erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten Voraussetzung für die Nutzung der Bestellfunktion und Durchführung der vertraglichen Beziehung zwischen Ihnen und der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE ist. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns dabei ein wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der Bestellung mitteilen, werden nur zu dem Zweck verarbeitet, Ihre Bestellung zu erfüllen und abzuwickeln. Nach vollständiger Abwicklung der Bestellung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Zahlungs- und Rechnungsdaten werden ggf. an einen entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung, insbesondere zu Ihren Betroffenenrechten, finden Sie in der Datenschutzerklärung.
  12. Online-Streitbeilegung
    1. Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Dienstleistungsverträgen erwachsen. Die OS-Plattform wird unter dem folgenden Link erreicht:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    2. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem „Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG)“ sind wir nicht bereit und nicht verpflichtet.
  13. Schlussbestimmungen
    1. Diese AGB bzw. jegliche Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
    2. Wenn Sie ein Verbraucher sind, gelten für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB hinsichtlich des anwendbaren Gerichtsstandes die gesetzlichen Regelungen. Wenn Sie kein Verbraucher sind, ist der ausschließliche Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB das zuständige Gericht am Sitz der AUSGEWÄHLTEN APOTHEKE.